Доставка и возврат заказа
На складе нашей компании большинство популярных систем мониторинга и датчиков из представленного ассортимента всегда в наличии, но некоторое оборудование из каталога изготавливается под заказ по индивидуальному проекту или техническому заданию. Срок выполнения
заявки в данном случае от 1 до 14 дней. Подробную информацию Вы можете узнать у сотрудника отдела продаж по телефону или заполнив форму обратной связи.
ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ:
- Оплата наличными в офисном центре или нашему курьеру / инженеру - установщику (при выполнении услуг по установке оборудования на объекте). При оплате наличными на месте, просьба подготовить сумму без сдачи. НДС не предусмотрен.
- Оплата банковскими картами Мир, Visa, MasterCard и Maestro. Необходимо предварительно согласовать с менеджером, если оплата будет происходить по месту доставки оборудования и выполнения работ по его установке. НДС не предусмотрен.
- Оплата по счёту для физических лиц и юридических лиц без НДС. Счёт выставляется по указанным реквизитам менеджером после согласования всех нюансов заказа. На указанную Вами почту будет выслано информационное письмо о Вашем заказе. Его доставка означает, что указанный адрес электронной почты верен и копия заказа выслана менеджерам нашей компании. Отгрузка товара осуществляется только после поступления 100% оплаты на расчетный счет. Если вам необходим счет с НДС, это следует согласовать с менеджером. Стоимость товара и услуг может в некоторых случаях отличаться на сумму НДС.
- Заказ отсутствующего товара только после согласования стоимости, сроков изготовления и поставки с нашим менеджером и 100% оплаты.
- Оплата абонентского обслуживания осуществляется непосредственно в разделе "прием платежей" на необходимое количество объектов и месяцев. Дополнительные скидки и бонусы оговариваются с менеджером отдела продаж или в автоматическом режиме. При первичном оформлении заказа, абонентская плата может добавлена к стоимости оборудования. После поступления денежных средств, система приема платежей автоматически зачисляет сумму (от 10 до 60 минут) и отображает баланс в "личном кабинете" Заказчика. Правильное зачисление суммы гарантируется только при корректном заполнении всех полей отмеченных *
ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
В ближайшее рабочее время наш менеджер подготовит полную информацию по Вашему заказу. Вышлет все данные по указанному адресу электронной почты или свяжется по номеру телефона. Согласуется день и время прибытия курьера (если это доставка оборудования и установка будет выполняться силами Заказчика) или инженера - установщика (если работы проводятся специалистами нашей компании). Обращаем Ваше внимание, что выезд инженера-установщика согласуется за 1-3 дня до момента прибытия на объект Заказчика. Геолокация прибытия специалиста оговаривается предварительно по телефону с нашим координатором. Если вам потребуется оборудовать не один, а несколько объектов системой мониторинга, без предварительного согласования, у инженера - установщика всегда в наличии есть резервный запас оборудования, но это не гарантирует свободный остаток на момент Вашего заказа.
Во избежание недоразумений и дополнительных выездов, обговаривайте все детали заранее.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Компания "Мониторинг Транспорта" в независимости от того, приобретается ли товар непосредственно для самостоятельной установки или с помощью наших технических специалистов, работает в полном соответствии с "Законом о защите прав потребителей" с соблюдением всех гарантийных обязательств. Подробные условия на конкретный тип оборудования изложены в гарантийном талоне на оборудование. Основные условия гарантии на оборудование и датчики системы мониторинга изложены в каталоге товаров
Выезд мастера по Москве - бесплатно. Доставка оборудования осуществляется до расположения объекта Заказчика.
В случае необходимости сотрудники сервисной службы произведут установку и настройку оборудования на вашем объекте. Данная услуга оплачивается отдельно, и зависит от типа, модели и конфигурации оснащаемого объекта, расчет стоимости производит и предоставляет менеджер отдела продаж.
При доставке товара или выезде специалиста сервисной службы взимается дополнительная плата
-
10 рублей за километр – расходные материалы на ГСМ и амортизацию расстояние от 1 до 10 км от МКАД, КАД
-
15 рублей за километр – расходные материалы на ГСМ и амортизацию расстояние от 11 до 20 км от МКАД, КАД
-
20 рублей за километр – расходные материалы на ГСМ и амортизацию расстояние от 21 до 100 км от МКАД, КАД
-
по договоренности – расходные материалы на ГСМ и амортизацию расстояние более 100 км от МКАД, КАД
После оплаты покупки, сотрудник, осуществляющий доставку и установку оборудования, обязан выдать кассовый и товарный чеки - при оплате наличными; накладную или товарный чек – при оплате безналичным расчетом; заполненный гарантийный талон со штампами.
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
ВОЗВРАТ ТОВАРА:
При осуществлении возврата внимательно ознакомьтесь, с правилами возврата товара
(ЗоЗПП Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)
1. Возврат товара осуществляется по адресу с 10:00 до 18:00 (с понедельника по среду):
г. Москва, г. Московский 3-й мкр, дом 21
Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.
Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования").
2. Срок возврата товара:
3. Возврат товара надлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:
-
сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
-
сохранение потребительских свойств товара;
-
наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).
-
наличие заявления о возврате товаров или в произвольной формы, в котором должны быть отражены данные покупателя, бланк можно получить у наших менеджеров отдела продаж (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)
-
копию заполненного заявление необходимо выслать на e-mail и сообщить по телефону.
-
оригинал заявление приложить к возвращаемому товару
4. Возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить при соблюдении следующих условий:
-
отсутствие механических повреждений
-
наличие гарантийного срока на товар ( 12 месяцев с момента продажи товара)
-
наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).
-
наличие заявления о передаче товара на проверку по браку произвольной формы, в котором должны быть отражены данные покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)
-
копию заполненного заявление необходимо выслать на e-mail и сообщить по телефону.
-
оригинал заявление приложить к передаваемому товару
При обнаружении недостатков, Покупатель, по своему усмотрению, может потребовать в письменной форме:
-
Замены товара на аналогичный, либо на другой товар с перерасчетом цены;
-
Уменьшения стоимости соразмерно недостаткам;
-
Устранения недостатков либо возмещения расходов на такое устранение;
-
Возврата товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств.
Требования к Продавцу могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.
5. Возврат денежных средств за товар производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее.
При возврате денежных средств за товар (в случае его отсутствия на складе или по другим причинам) до момента передачи товара в службу доставки.Продавец сообщает об этом Покупателю простым уведомлением на почту info@monitoringtransporta.com и после получения согласия производит возврат денежных средств в срок до 10 рабочих дней.
6. После окончания гарантийного срока вы можете воспользоваться сервисом по диагностике и ремонту оборудования системы мониторинга в разделе "вспомогательные работы"
